よくある質問|PRISM Inn Sengokuhara┃PRISM Inn

宿泊について

事前に荷物を送ることはできますか？

お荷物を送付いただいても受け取ることができません。お荷物を送付されるのはご遠慮ください。

宿泊期間中に受け取れるようでしたら、お客様自身の責任でお手続きください。
その場合、連絡先などお客様ご自身あてにするなどのご対応をお願いします。

お受け取りできなかったり、お荷物の行方が分からなくなっても、責任や保障はできませんので、あらかじめご了承ください。
フロントは何時まで営業していますか？

フロントはございませんが、必要なサポートがある場合は24時間対応のサポートチームが遠隔でご対応いたしますので、安心してご滞在いただけます。
宅配便の受け取りや発送サービスはありますか？

宅配便の受け取りや発送サービスは行っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で手配をお願いいたします。
なお、発送につきましては、近くのコンビニエンスストアをご利用いただけます。
また、滞在中にお荷物の引き取りを配送業者に依頼される場合、その際の事故やトラブルについて責任を負いかねますので、予めご了承ください。

客室について

エレベーターはありますか？

あいにくエレベーターがございません。階の移動はすべて階段をご利用いただいております。
客室にはどのような設備が含まれていますか？

客室には以下の設備がございます：Wi-Fi、エアコン、テレビ、洗濯機、ウォシュレット、IHコンロ、冷蔵庫、電子レンジ、電気ポット、アイロン、ヘアドライヤー。
客室には洗濯機や乾燥機はありますか？

客室には、衣類乾燥機能付きの洗濯機を設置しております。洗濯から乾燥まで、これ一台でご利用いただけます。
ホテルにはバリアフリー対応の客室がありますか？

バリアフリー対応の客室はございません。
客室にはどのようなキッチン設備がありますか？

お鍋、フライパン、まな板、包丁、キッチンバサミ、食器（グラス、皿、ボウル）、カトラリー（スプーン、箸、フォーク、ナイフ、ティースプーン）、炊飯器、コーヒーメーカーがございます。
タオルの交換は行われますか？

タオルの交換は行っておりませんので、お部屋の洗濯機をご利用いただき、再利用をお願いしております。
TVでYoutubeやNetflixを見る事はできますか？

ご視聴いただけます。ご自身のアカウントをご利用いただき、使用後はログアウトをお願いいたします。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインやチェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までです。
チェックイン時間が遅れる場合、どうすればよいですか？

事前にご宿泊者様の情報をご登録いただくと、アクセスガイドと入室方法をお送りいたします。そちらをご確認の上、セルフチェックインをお願いいたします。
チェックイン前・チェックアウト時に荷物を預けることは可能ですか？

チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かりはできません。
チェックアウト手続きはどうすればよいですか？

10時までにお部屋を退室いただければ、チェックアウト手続きは完了です。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは、有料で承っております。なお、当日の清掃状況により、対応できない場合もございますので、必ず事前にお問い合わせください。
チェックイン方法を教えてください。

事前にお送りしたアクセスガイドと入室方法をご確認のうえ、セルフチェックインをお願いいたします。

アクセスについて

最寄りのバス停はどこですか？

最寄りバス停は仙石原小学校前で、当施設まで徒歩約8分です。
駐車場はありますか？

当施設では、門扉前の坂にて小型車のみ2台分の駐車スペースをご用意しております。
ただし、車高が低いお車については駐車が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、路上駐車について、近隣の方々や通行される車両へのご迷惑となりますので、何卒ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
無断駐車を発見した場合または近隣の方から通報がきた場合は、罰金3万円を請求いたします。

その他

外貨両替はどこですればいいですか？

各空港内の外貨両替サービスをおすすめいたします。箱根町総合観光案内所や強羅駅に外貨両替できる場所がございます。パスポートなどの身分証明書をご持参ください。