よくある質問|PRISM Inn Komagata Asakusa┃PRISM Inn

宿泊について

事前に荷物を送ることはできますか？

アパートメントホテルになりますので、お荷物を送付いただいても受け取ることができません。
お荷物を送付されるのはご遠慮ください。

宿泊期間中に受け取れるようでしたら、お客様自身の責任でお手続きください。
その場合、連絡先などお客様ご自身あてにするなどのご対応をお願いします。

お受け取りできなかったり、お荷物の行方が分からなくなっても、当ホテルで責任や保障はできませんので、あらかじめご了承ください。
フロントは何時まで営業していますか？

当ホテルはアパートメントホテルのため、フロントはございませんが、必要なサポートがある場合は24時間対応のサポートチームが遠隔でご対応いたしますので、安心してご滞在いただけます。
宅配便の受け取りや発送サービスはありますか？

宅配便の受け取りや発送サービスは行っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で手配をお願いいたします。なお、発送につきましては、近くのコンビニエンスストアをご利用いただけます。また、滞在中にお荷物の引き取りを配送業者に依頼される場合、当ホテルではその際の事故やトラブルについて責任を負いかねますので、予めご了承ください。

客室について

エレベーターはありますか？

はい、エレベーターを完備しております。
客室にはどのような設備が含まれていますか？

客室には以下の設備がございます：Wi-Fi、エアコン、テレビ、洗濯機、浴室乾燥機、ウォシュレット、IHコンロ、冷蔵庫、電子レンジ、電気ポット、アイロン、ヘアドライヤー。
客室には洗濯機や乾燥機はありますか？

洗濯機と浴室乾燥機が付いております。
ホテルにはバリアフリー対応の客室がありますか？

当ホテルにはバリアフリー対応の客室はございません。
客室にはどのようなキッチン設備がありますか？

お鍋、フライパン、まな板、包丁、キッチンバサミ、食器（グラス、皿、ボウル）、カトラリー（スプーン、箸、フォーク、ナイフ、ティースプーン）、炊飯器、コーヒーメーカーがございます。
アメニティやタオルの交換は行われますか？

タオルの交換は行っておりませんので、お部屋の洗濯機をご利用いただき、再利用をお願いしております。アメニティについては少なくなった場合、追加のお渡しが可能ですので、メールにてご連絡ください。
TVでYoutubeやNetflixを見る事はできますか？

ご視聴いただけます。ご自身のアカウントをご利用いただき、使用後はログアウトをお願いいたします。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインやチェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までです。
チェックイン時間が遅れる場合、どうすればよいですか？

事前にご宿泊者様の情報をご登録いただくと、アクセスガイドとお部屋のパスコードをお送りいたします。そちらをご確認の上、セルフチェックインをお願いいたします。
チェックイン前・チェックアウト時に荷物を預けることは可能ですか？

チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かりはできません。お荷物の保管には近隣のコインロッカーをご利用ください。
チェックアウト手続きはどうすればよいですか？

10時までにお部屋を退室いただければ、チェックアウト手続きは完了です。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは承っておりませんので、ご了承ください。
チェックイン方法を教えてください。

事前にお送りしたアクセスガイドとお部屋のパスコードをご確認のうえ、セルフチェックインをお願いいたします。

アクセスについて

最寄りの駅はどこですか？

最寄り駅は都営浅草駅で、当ホテルまで徒歩約5分です。
空港からからの移動手段を教えてください。

成田空港から：
京成成田スカイアクセス直通列車で浅草駅まで降車してください。

羽田空港から：
京急空港線で浅草駅まで降車してください。
※駅から当ホテルまでのルートは、アクセスガイドに掲載しております。
駐車場はありますか？

駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。

その他

外貨両替はどこですればいいですか？

外貨両替は各空港内のサービスをご利用いただくのが便利です。また、近くのファミリーマートや浅草文化観光センターでも外貨両替が可能です。パスポートなどの身分証明書をご持参ください。